Chính Sách Bảo Mật – Zing Play Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ZingPlay, bao gồm trang web zingplay.bet, ứng dụng di động iOS và Android, cùng mọi dịch vụ liên quan do ZingPlay vận hành.

Tài liệu này mô tả cách ZingPlay thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi của mình.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ của ZingPlay thông qua ứng dụng bên thứ ba hoặc liên kết đối tác, chính sách bảo mật của bên đó cũng có thể áp dụng – ZingPlay không chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu của các nền tảng độc lập đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ZingPlay thu thập các loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả và đúng quy định. Cụ thể:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email, phản hồi khảo sát và yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số cược, thời gian trong phiên, tỷ lệ thắng/thua, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục 6.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ZingPlay chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các yêu cầu thay đổi thông tin.
• Xử lý giao dịch: Ghi nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Lưu trữ lịch sử cược, tính toán kết quả, xử lý tiền thưởng và hoàn trả, duy trì tính công bằng của trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, lưu nhật ký trao đổi để tham chiếu sau này.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính theo quy định, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Chơi game có trách nhiệm: Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại, nhắc nhở người dùng và đề xuất các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng mới, trò chơi mới ra mắt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ZingPlay xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng hoạt động cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định AML và các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích thống kê.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không cần thiết. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

ZingPlay không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ZingPlay.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát hành game yêu cầu ID tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi – không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: ZingPlay có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ZingPlay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì hoạt động của nền tảng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web – giúp ZingPlay hiểu hành vi người dùng và cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi để cá nhân hóa quảng cáo và đề xuất khuyến mãi phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt cookie trên trang web hoặc cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ZingPlay chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với bạn.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ZingPlay, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9. Bảo Mật Dữ Liệu

ZingPlay triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và SIEM hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: ZingPlay thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi.

10. Trẻ Em & Người Dùng Nhỏ Tuổi

ZingPlay nghiêm cấm người dùng dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp định.

Nếu ZingPlay phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ZingPlay, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@zingplay.bet để được hỗ trợ xử lý.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ZingPlay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ZingPlay sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ZingPlay sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ZingPlay:

• Email hỗ trợ: support@zingplay.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh